I Danmark er digital post blevet den foretrukne måde for offentlige myndigheder til at kommunikere med borgerne på. Som dansker er du automatisk tilmeldt digital post fra det offentlige, og det er vigtigt, at du holder øje med din postkasse og reagerer på meddelelser i tide.
Du kan læse din digital post på forskellige platforme, herunder borger.dk, e-Boks og mit.dk. Disse platforme giver dig adgang til vigtige meddelelser fra offentlige instanser som kommuner, SKAT og sundhedsvæsenet.
I denne guide vil vi hjælpe dig med at komme i gang med din digitale postkasse på borger.dk. Vi vil gennemgå alt fra oprettelse til daglig brug, så du kan få mest muligt ud af din digitale post.
Vigtige punkter at huske
- Du er automatisk tilmeldt digital post fra det offentlige.
- Du kan læse din digital post på borger.dk, e-Boks og mit.dk.
- Det er vigtigt at du reagerer på meddelelser i tide.
- Du kan give andre adgang til at læse din digital post.
- Du kan få hjælp, hvis du oplever problemer med din digitale post.
Forstå Digital postkasse og borger.dk
For at kunne navigere i det danske digitale landskab er det essentiel at forstå, hvordan digital postkasse og borger.dk fungerer. I Danmark er der tre forskellige digitale postkasseløsninger, som hver har deres specifikke formål og funktioner.
De tre forskellige digitale postkasser
Borger.dk, e-Boks og Mit.dk er de tre platforme, der benyttes til digital post. Borger.dk er den officielle platform for digital post fra offentlige myndigheder, mens både e-Boks og Mit.dk kan indeholde post fra både offentlige myndigheder og private virksomheder. «Det er vigtigt at være opmærksom på, at virksomheder selv vælger, hvilken platform de vil bruge til at sende digital post til deres kunder,» siger en ekspert.
Automatisk tilmelding og fritagelsesmuligheder
Alle borgere over 15 år bliver automatisk tilmeldt digital post fra det offentlige, medmindre de aktivt søger om fritagelse. Du kan blive fritaget for digital post, hvis du har særlige udfordringer, såsom manglende digital adgang eller handicap. For at blive fritaget skal du søge gennem borgerservice i din kommune.
Det er vigtigt at have adgang til alle tre digitale postkasser for at sikre, at du ikke går glip af vigtig post fra både offentlige og private afsendere. Derfor bør du overveje at have alle tre postkasser.
Sådan får du adgang til din digitale post
For at få adgang til din digitale post, skal du følge en simpel proces. Du kan vælge mellem at bruge borger.dk på din computer eller hente Digital Post-appen på din mobil eller tablet.
Log ind med MitID på computer
På computer kan du læse digital post fra det offentlige på borger.dk. Du skal logge ind med MitID for at få adgang til din digitale post. Når du er logget ind, kan du se en oversigt over alle dine beskeder fra offentlige myndigheder.
Brug af Digital Post-appen på mobil og tablet
Hvis du foretrækker at læse din digitale post på mobil eller tablet, kan du hente den officielle «Digital Post» app. Appen giver dig samme funktionalitet som websiden, men i et mobilvenligt format, og du kan modtage notifikationer når der kommer ny post.
Organiser og håndter din digitale postkasse
For at få det mest ud af din digitale postkasse, er det vigtigt at kunne organisere og håndtere din post effektivt. Dette sikrer, at du holder styr på vigtige dokumenter og beskeder.
Opret mapper og flag vigtige beskeder
Du kan nemt organisere din digitale post ved at oprette mapper og flag vigtige beskeder. Dette gør det lettere at finde relevante dokumenter senere.
- Opret nye mapper ved at klikke på «Ny mappe» og giv dem relevante navne som «SKAT» eller «Sundhed».
- Flag vigtige beskeder ved at klikke på «Mere» og vælge «Markér med flag».
- Flyt beskeder til relevante mapper ved at vælge «Flyt til mappe».
Opsæt notifikationer via e-mail og SMS
For at sikre, at du ikke går glip af vigtige meddelelser, kan du opsætte notifikationer via e-mail eller SMS. Dette gøres under «Indstillinger» i din digitale postkasse.
- Vælg at få notifikationer via e-mail eller SMS, når der er ny post.
- Hvis du bruger Digital Post-appen, kan du også aktivere push-notifikationer.
Ved at følge disse trin, kan du effektivt organisere og håndtere din digitale postkasse, sikre at du holder styr på vigtige dokumenter og ikke går glip af vigtige meddelelser.
Giv andre adgang til din Digital postkasse og borger.dk
Når du har brug for hjælp til din digitale post, kan du give andre adgang til din Digital postkasse. Dette kan være en god løsning, hvis du er på ferie, syg eller har svært ved at håndtere digital kommunikation.
Tildel læse- og skriveadgang til pårørende
Du kan give læse- og skriveadgang til pårørende som din ægtefælle eller børn. For at give en anden person adgang, skal du logge ind på borger.dk og gå til «Digital Post» og derefter «Giv adgang til andre». Du kan vælge mellem at give læseadgang eller læse- og skriveadgang.
Dit ansvar ved deling af adgang
Det er vigtigt at huske, at selvom du giver andre adgang til din digitale post, er det stadig dit ansvar, at posten bliver læst og besvaret rettidigt. Hvis du modtager et brev med en klagefrist, og den person, der har adgang til din postkasse, ikke tjekker den, vil det ikke være en gyldig undskyldning for at have overskredet fristen.
Få support og hjælp til din digitale post
Har du brug for assistance til din digitale post, er der flere muligheder for support og vejledning. Hvis du oplever tekniske problemer, kan du kontakte supporten direkte.
For e-Boks kan du ringe på telefon 8230 3230, mens mit.dk kan kontaktes på telefon 7080 2580. Har du problemer med Digital Post på borger.dk eller med Digital Post-appen, kan du ringe til support på telefon 3398 0033.
Udover telefonisk support kan du også få hjælp og vejledning på andre måder. Mange kommuner tilbyder personlig hjælp til digital post i deres borgerservicecentre. Her kan medarbejdere guide dig gennem processen og hjælpe med eventuelle problemer.
Ældre Sagen har lokalafdelinger over hele landet, hvor it-frivillige kan hjælpe med spørgsmål om digital post. Du behøver ikke være medlem for at få hjælp. Biblioteker er også gode steder at søge hjælp, da mange tilbyder kurser og personlig vejledning i brugen af digitale offentlige tjenester.
Hvis du har vedvarende problemer med at bruge digital post, kan du undersøge mulighederne for at blive fritaget og i stedet modtage fysisk post. Dette kan være en løsning, hvis du finder det svært at håndtere din digitale post.
